Cambios, devoluciones y garantía
Derecho de retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sellado y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
Garantía legal
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo pedido, tienes derecho a cambio o reembolso. Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles tras recibirlo con fotos y tu número de pedido; en estos casos asumimos el costo del envío.
Productos abiertos
Por razones de higiene y seguridad, los perfumes abiertos o usados no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días.
Cómo solicitarlo
WhatsApp +57 320 891 6978 con tu nombre, número de pedido y motivo.
Última actualización: octubre de 2026.